1月5日下午,，上海市公安局黃浦分局打浦橋派出所接到轄區(qū)居民報警，稱疑似遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,。接警后,，民警隨即趕赴居民家中處置。

民警了解情況后發(fā)現(xiàn),，騙子冒充某短視頻平臺客服人員,，誘騙老人開啟屏幕共享功能。一旦屏幕共享實現(xiàn),，騙子就開始編造各種理由,，誘導受害人在所謂鏈接中填寫銀行卡號、密碼,，甚至驗證碼,。“騙子直接獲取了受害人的各類銀行信息,，隨即就開始遠程操作,，登錄受害人的銀行賬戶。”民警介紹,。

所幸,，騙子的行為引起了老人的警覺，及時報警,。最終,，因處置及時得當，老人的積蓄得以保住,。

“這種冒充客服類詐騙,，是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中的一個典型類型?！鄙虾Ｊ泄簿中淌聜刹榭傟牼胖ш牻泳幹么箨牳贝箨犻L王燁華介紹,，詐騙分子通過非法渠道獲取用戶信息后，冒充平臺客服發(fā)送短信或撥打電話給用戶,，聲稱用戶開通了“直播會員”或其他類似業(yè)務(wù),，如果不取消會每月扣費。

他介紹,，一旦有群眾因為擔心扣費而“上鉤”,，詐騙分子會以驗證銀行卡資金、“操作失誤”,、“驗證失敗”等理由,，要求用戶進行一系列操作。常見的手段包括讓用戶將銀行卡余額轉(zhuǎn)到指定的銀行卡賬戶上進行驗證,，或者指導用戶下載特定手機應(yīng)用,、點擊發(fā)來的網(wǎng)絡(luò)鏈接、聯(lián)系“專業(yè)客服”等,，“有時還會誘導用戶下載手機屏幕共享軟件,，通過屏幕共享實時掌握用戶操作情況?！?/p>

“犯罪分子實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,，都會有一個與受害者溝通交流的過程?！鄙虾Ｊ泄簿中淌聜刹榭傟牼胖ш牳敝ш犻L尹延淋說,，實踐證明，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是可防性犯罪,，事后打擊不如事前防范,。

對收到可疑電話和短信的市民，全量發(fā)送提示短信,；對市民出現(xiàn)點擊可疑鏈接等中危情形,，AI或人工電話提醒,；對已進入電詐“套路”等高危情況，則聯(lián)系屬地派出所民警上門勸阻,。王燁華介紹,，每天上海公安機關(guān)以各種形式提醒勸阻超過40萬次。

針對涉詐資金轉(zhuǎn)移速度快,、隱匿性強的特點，上海警方與銀行,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等建立了資金止付合作機制,，提升涉詐資金攔截響應(yīng)速度，最大限度避免群眾損失,。警方提醒,，歲末年初，市民群眾要提高防范意識,，謹防各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,。

針對虛假購物詐騙。當前文化演出市場大熱,，騙子利用歌迷,、粉絲迫切想要購票的心理，謊稱有內(nèi)部渠道,、黃牛票或通過制作虛假購票網(wǎng)站或發(fā)送虛假鏈接來實施詐騙,，要注意通過正規(guī)渠道購買門票。

針對冒充客服詐騙,，注意防范陌生短信及電話,，凡是自稱客服人員，以各種會員不取消會自動扣費,、影響征信為由,，引導操作“轉(zhuǎn)賬匯款”或是共享屏幕的，都是詐騙,。

針對刷單返利詐騙,，大多以招募兼職或者網(wǎng)絡(luò)招嫖等名義誘導進行刷單，或以免費小說,、漫畫,、視頻網(wǎng)頁內(nèi)嵌廣告鏈接的方式進行引流后，利用傳統(tǒng)手法如騙取定金,、車費等或者類似刷單做任務(wù)的方式實施詐騙,，需提高警惕。

針對購買機票詐騙,，對于購買機票的群眾,，收到類似航班取消,、航班變動、機票退改簽等內(nèi)容的短信,、電話時,，應(yīng)該通過航空公司客服電話、官方網(wǎng)站等多方渠道核實,。

針對退費詐騙,，不要輕信來歷不明的文件、包裹,。正規(guī)退費一般都是以原路返還的形式返還給本人繳費賬號,，凡是退款時附加購買理財產(chǎn)品或止付費用條件的，都是詐騙,。（巨云鵬）

《 人民日報 》（ 2025年01月16日 13 版）