今年以來,，早教,、健身等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的“職業(yè)閉店人”侵害消費(fèi)者權(quán)益問題受到社會(huì)關(guān)注。中消協(xié)9月9日發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒廣大消費(fèi)者,，預(yù)付式消費(fèi)需謹(jǐn)慎決定、量力而行,，務(wù)必簽署書面合同,，遇有閉店操作先留證據(jù)再投訴。

據(jù)中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，職業(yè)閉店人是指專門為經(jīng)營不善尤其是采取預(yù)付費(fèi)經(jīng)營模式的經(jīng)營者,，策劃閉店方案，實(shí)施閉店行為,，并處理經(jīng)營者遺留維權(quán)糾紛的群體,。

職業(yè)閉店人的一般操作是，在明知經(jīng)營不善即將關(guān)門的情況下,，聯(lián)合經(jīng)營者開展低價(jià)促銷充值,，吸收更多預(yù)付資金并挪用轉(zhuǎn)移；再將原來的法定代表人變更為其他沒有實(shí)際償債能力的人,，使原法定代表人“套現(xiàn)走人”,，脫離原法律關(guān)系；最后一夜之間關(guān)門歇業(yè),，原經(jīng)營者失聯(lián)不見,，由職業(yè)閉店人接手消費(fèi)投訴、各類訴訟等事項(xiàng),。職業(yè)閉店行為多發(fā)生在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域,，目的是幫助經(jīng)營者套走預(yù)付消費(fèi)資金,，逃避法律責(zé)任，降低向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任的成本和風(fēng)險(xiǎn),。

中消協(xié)建議,，消費(fèi)者面對促銷尤其是預(yù)付式消費(fèi)促銷，需保持理性,。先評估真實(shí)消費(fèi)意愿和實(shí)際消費(fèi)能力,，再結(jié)合商家信譽(yù)、商品服務(wù)質(zhì)量等信息貨比三家,，謹(jǐn)慎做出決定,，不要因貪圖優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)。

建議消費(fèi)者要求經(jīng)營者,，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例的規(guī)定提供書面合同,，仔細(xì)審閱商品服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款費(fèi)用,、預(yù)付款退還方式,、違約責(zé)任等合同核心條款，盡量避免一次性大額充值,，妥善留存發(fā)票,、收據(jù)、與經(jīng)營者溝通記錄等憑證,。

如果發(fā)現(xiàn)商家停業(yè),、關(guān)門、跑路,、失聯(lián)并且具有職業(yè)閉店行為特征,，建議消費(fèi)者收集相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或者有關(guān)行政部門投訴,。如果遭遇商家閉店前惡意促銷圈錢涉嫌詐騙,，建議消費(fèi)者及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況。必要時(shí),，消費(fèi)者還可以選擇向人民法院起訴,，依法維護(hù)自身權(quán)益。（趙文君）